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重磅 | 遠傳宣布冠名2019“金耳嘜杯”年度總決賽

2019-08-12

作者:遠傳    點擊量:626


客戶世界消息:經過與“金耳嘜杯”組委會認真和充分的磋商,作為深耕客服行業十五年的領軍企業,浙江遠傳信息技術股份有限公司(以下簡稱:遠傳)正式宣布:將獨家冠名2019“金耳嘜杯”年度總決賽(標桿案例分享會)為“遠傳巔峰之戰”。


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       從自主研發的第一款產品“排班管理軟件”起,遠傳便與客戶服務行業結下“不解之緣”。基于多年的客戶服務管理和產品研發經驗,遠傳不斷擴大戰略藍圖,從開發客戶服務領域的軟件,到打造全媒體智能客服平臺;擴大到開創全新商業模式,搭建并運營服務眾包云平臺;再從構建智能客服全產品系列解決方案,發展到研發智能交互產品。15年來,遠傳一直專注于客戶服務技術領域,從未離開。


       如今,遠傳的“客戶服務”版圖更大了。近幾年,遠傳運用人工智能技術重點提升智能交互的體驗,立足于客戶服務的大背景,深度挖掘行業應用場景。基于多年在服務交互場景下積累的技術及業務沉淀,遠傳搭建了以智能中臺為核心的智能產品體系,用創新的服務方式為客戶提供整體解決方案,讓服務更便捷。


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       遠傳董事長徐立新女士表示:秉持“客戶為本,精益求精,敏捷高效”的核心價值觀,遠傳以智能交互系列產品為主營業務,打造一站式敏捷服務能力,高效滿足客戶需求,為客戶搭建服務與智慧的聯接,傳統與智能的聯接,創造美好的客戶體驗。無論市場環境如何變化,遠傳始終把內煉能力作為第一要務,擁有專業的團隊,具備領先的智能交互技術,致力于成為智能交互領域的專家。


       “金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動自2005年創立之日起,即以其學術性和實踐精神,逐步發展成為中國客戶中心行業發展的風向標。歷年活動得到全球呼叫中心產業聯盟、亞太客戶中心協會聯盟、歐洲客戶中心聯盟及其所屬各國客戶(呼叫)中心成員協會共同支持。評選接軌亞太及全球客戶中心多項評選活動,是一個全球化的產業交流機制。


       2019年10月15日,北京·榮華天地酒店,客戶中心行業最高規格的禮遇,一年一度的“金耳嘜杯”總決賽案例分享會“遠傳巔峰之戰”,遠傳與您不見不散!


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