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銀行全媒體客戶服務中心解決方案

遠傳銀行全媒體客戶服務中心是在全媒體呼叫中心的基礎上,整合現代銀行與客戶溝通需求的整體解決方案,為銀行提供與客戶溝通的線上、線下綜合服務體系,包括全媒體客服(含視頻銀行),為電話銀行、網上銀行、自助銀行、手機銀行、微信銀行等提供交互服務的綜合服務中心。

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業務體系

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方案特點

● 專業提供電話銀行、客服、營銷、直銷銀行、信用卡等業務;

● 真正的多媒體:電話、傳真、郵件、短信、文字、視頻統一管理;

● 支持多中心、村鎮銀行、分行靈活部署;

● 完全滿足監管機構對IT系統的國產化要求;

● 支持客戶經理O2O應用



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